崗位職責：1、接受玩家以郵件、論壇、在線等形式的咨詢、投訴及建議；2、提供專業咨詢，確保客戶對產品能正確理解與使用；（詳細指引用戶進行相關操作）3、能通過與玩家的溝通，挖掘并有效分析玩家的需求，提出產品和服務的改進建議，并記 4、錄整理及匯報， 并對客戶投訴的分類及結案情況的統計；對于需要后續跟蹤服務用戶做好記錄，處理后需及時答復用戶，保證不延誤問題、不遺漏問題；5、監控服務器運行情況（遇突發情況及時處理并匯報），定期進行手游產品分析；6、參與服務策劃及服務團隊的流程建設，提升服務效率與用戶滿意度；7、維護和建立良好的客戶關系，提升客戶的滿意度，保證客戶群體。任職資格：1、不限專業在校生或者畢業生，熱愛游戲行業；2、有較強的問題分析能力，性格開朗、做事細心耐心、有毅力；3、較強的語言溝通和業務挖掘能力，能及時協調解決用戶的反饋；4、有良好反應能力，能及時判斷、挖掘客戶需求點；5、實習崗位，能接受周一至周日不定時工作時間，畢業后可留用。

北京奇酷工場科技有限公司，于2014年初成立。公司以手機游戲的定向研發、代理發行為主營業務，以3D重度手游為主，休閑手游為輔。公司現有運營團隊50余人，團隊成員均來自于搜狐暢游、360、完美、昆侖國內等各大知名公司，擁有豐富的手機游戲特別是重度手游的運營經驗。
立足國內，精良運作！公司將發展重心著眼于國內市場，并迅速展開游戲的多種類立體式運作。2014年3月，大型海戰策略手游《帝國艦隊》成功上線運營；2014年6、7月，休閑消除手游《水果爆破》、萌寵經營養成手游《龍之牧場》接連正式上線運營；定向研發的第一打擊感3D格斗手游《命運之神》也于2014年7月順利內測，這款被業內一致看好的S級暗黑巨制將于年內正式上線運營。 此外，包括社交、ARPG、射擊等類型的精品手游也將在之后被公司陸續推出。
經營卓越，品質為先！公司將秉持精品化戰略，以技術研發為核心競爭力，以精細化運營服務為終極目標，堅持打造手游行業一流產品。通過五年努力，將公司建設為國內一流的集定向研發和精品運營為特色的復合型手游企業。通過拓展平臺合作，加大定向自研產品和代理其他重度產品，實現資本快速運作。對于未來，公司立志成為引領中國手游新時代的游戲公司。為一切游戲愛好帶去暢享不盡的游戲樂趣。

公司福利：
√基礎福利：五險一金，年底雙薪，績效獎金，帶薪年假，彈性工作時間
√進階福利：補充醫療保險，定期體檢，節日福利，每年不少于兩次的團隊建設
√特別福利：每日特色下午茶，提供晚餐，辦公環境舒適宜人