【崗位內容】1.負責VIP客服各環(huán)節(jié)指標達成：包含不僅限于VIP用戶拉新、活躍、付費、留存、召回、轉游；2.負責VIP客服小組管理：包含不僅限于及時業(yè)務培訓、績效考核&正負激勵、工作紀律監(jiān)督；3.負責優(yōu)化VIP 用戶服務流程，提升VIP體驗和付費；4.負責優(yōu)化VIP相關工具，提升VIP人效，滿足業(yè)務模塊需求；5.負責優(yōu)化用戶標簽體系，完善用戶畫像，制定用戶分層的運營&活動策略；6.負責團隊應急/重大事件處理，跟蹤玩家投訴處理結果，匯總并定期進行分析；【崗位要求】1.大專及以上學歷；2.有MMO / 卡牌 / SLG 產(chǎn)品客服管理和VIP客服管理經(jīng)驗；3.有豐富的活動/現(xiàn)下活動策劃經(jīng)驗；4.有較強的溝通協(xié)調能力，能與上級、下級、平行部門做好對接溝通；5.有較強的邏輯能力和問題解決能力。

暴兔團隊于2020年開始搭建，2022年人員規(guī)模到達100人。團隊核心成員來自一線游戲大廠。主營業(yè)務為移動游戲的發(fā)行和運營，是一家全球性業(yè)務的游戲公司。目前線上運營的游戲數(shù)量達到數(shù)百款，游戲品類包含了仙俠手游、策略、塔防、休閑等，代表產(chǎn)品有《青云傳》、《青云訣》、《魔道世界》、《九夢》、《我在江湖》等，期待有想法、靠譜踏實的小伙伴加入我們團隊，互相成就，一起成長！吸引你的是成長空間、是工作氛國還是其他福利？我們都有!1、多款產(chǎn)品成功經(jīng)驗，與牛人為伍，激發(fā)自己潛藏的實力；2、青春洋溢的團隊，輕松熱情的氛團，讓你感受充滿活力的企業(yè)文化；3、完善的調薪制度，只為嘉獎默默付出的你；4、入職即購買五險一金，社保一檔更方便就醫(yī)；5、月度團建：聚餐、劇本殺、轟趴、電影、籃球、羽毛球等各類活動，輕松釋壓；6、舒適的辦公環(huán)境，驚喜的節(jié)日福利，吃不完的下午茶...….不勝枚舉