工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施與安裝，確保運(yùn)維平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，提升系統(tǒng)的可靠性與安全性；2. 跟蹤并解決用戶問題，及時(shí)處理系統(tǒng)故障，確保服務(wù)的連續(xù)性與高效性；3. 推動(dòng)運(yùn)維自動(dòng)化進(jìn)程，優(yōu)化運(yùn)維流程，提升工作效率，持續(xù)提高用戶滿意度；4. 深入理解業(yè)務(wù)需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)進(jìn)步；5. 運(yùn)用新技術(shù)提升運(yùn)維效率與價(jià)值，保持技術(shù)的先進(jìn)性與競(jìng)爭(zhēng)力；6. 具備呼叫中心及智能客服系統(tǒng)的實(shí)施或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，能夠有效解決相關(guān)技術(shù)問題，確保系統(tǒng)的高效運(yùn)行。任職資格：1. 教育背景 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，通信或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；2. 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備呼叫中心（如華為、genesys、Avaya、freeswitch）或智能客服（如智能機(jī)器人、坐席助手、NLP、大模型等）實(shí)施或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；3. 能力要求： 技術(shù)能力：熟悉主流Linux發(fā)行版（如CentOS, RedHat）的系統(tǒng)管理；精通Kubernetes、Docker、MySQL等開源項(xiàng)目的部署、管理、調(diào)試和優(yōu)化；深入理解網(wǎng)絡(luò)通信原理，熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)問題分析能力；具備進(jìn)行Java應(yīng)用問題的日志分析能力； 業(yè)務(wù)理解：深入理解業(yè)務(wù)需求，能夠提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)；4. 基本素質(zhì) 溝通協(xié)作：具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員及客戶高效溝通，確保項(xiàng)目順利實(shí)施； 問題解決：具備獨(dú)立分析和解決問題的能力，能夠快速定位并解決系統(tǒng)故障； 責(zé)任心：工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，積極進(jìn)取，能夠承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維的責(zé)任； 創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)，提升運(yùn)維自動(dòng)化水平和工作效率； 符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。

京東科技集團(tuán)是京東集團(tuán)旗下專注于以技術(shù)為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)子集團(tuán)，致力于為企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府等客戶提供全價(jià)值鏈的技術(shù)性產(chǎn)品與解決方案。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)前沿科技能力，京東科技打造出了面向不同行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，以此幫助全社會(huì)各行業(yè)企業(yè)降低供應(yīng)鏈成本，提升運(yùn)營效率，成為值得產(chǎn)業(yè)信賴的數(shù)字合作伙伴。融合了原京東數(shù)科及云與AI兩大技術(shù)業(yè)務(wù)板塊，京東科技現(xiàn)已成為整個(gè)京東集團(tuán)對(duì)外提供技術(shù)服務(wù)的核心輸出平臺(tái)，擁有豐富的產(chǎn)業(yè)理解力、深厚的風(fēng)險(xiǎn)管理能力、用戶運(yùn)營能力和企業(yè)服務(wù)能力，能面向不同行業(yè)為客戶提供行業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)。截至2020年6月末，在政府及其他客戶服務(wù)領(lǐng)域，京東科技服務(wù)了超過40家城市公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全國建立了50多個(gè)城市云服務(wù)基地，此外也建立了龐大的線下物聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)，擁有自營和聯(lián)盟媒體點(diǎn)位數(shù)超過1,500萬，覆蓋全國超過300座城市以及6億多人次；在金融機(jī)構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域，京東科技已為包括銀行、保險(xiǎn)、基金、信托、證券公司在內(nèi)的超600家各類金融機(jī)構(gòu)提供了多層次數(shù)字化解決方案；在商戶與企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，已為超100萬家小微商戶、超20萬家中小企業(yè)、超700家大型商業(yè)中心等提供了包括業(yè)務(wù)和技術(shù)在內(nèi)的數(shù)字化解決方案。目前京東科技擁有1萬多名員工，其中70%以上為研發(fā)和專業(yè)人員，并且擁有多位入選IEEE Fellow的科學(xué)家。截止2020年底，集團(tuán)累計(jì)申請(qǐng)專利3540個(gè)，在AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP等國際AI會(huì)議上共發(fā)表相關(guān)論文近350篇。在人工智能領(lǐng)域，京東科技在語音與聲學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、語義、對(duì)話等技術(shù)領(lǐng)域不斷深耕，并已在多項(xiàng)國際性學(xué)術(shù)賽事中斬獲19項(xiàng)世界頭名榮譽(yù)，與美國斯坦福大學(xué)、中國科技大學(xué)等多所國內(nèi)外高校合作建立人工智能實(shí)驗(yàn)室，充分展開產(chǎn)學(xué)研一體化實(shí)踐。此外，在國際獨(dú)立權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester最新發(fā)布的《中國預(yù)測(cè)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案廠商評(píng)測(cè)2020Q4》中，京東科技參評(píng)，躋身“不凡表現(xiàn)者”領(lǐng)域，同時(shí)京東NeuHub人工智能開放平臺(tái)累計(jì)調(diào)用量已高達(dá)萬億次。在云計(jì)算領(lǐng)域，截至目前，京東科技累計(jì)建基地及落地城市云超過50個(gè)，注冊(cè)用戶超過87萬，4萬+企業(yè)用戶，實(shí)現(xiàn)100%云上訂單，擁有全球排名前列規(guī)模Docker集群之一和中國排名前列的GPU集群之一。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，京東科技在2014年率先進(jìn)行業(yè)務(wù)布局并發(fā)布自主研發(fā)、跨品牌、跨品類的智能家居互聯(lián)互通平臺(tái)。目前，IoT平臺(tái)連接高質(zhì)量設(shè)備超2億臺(tái)；連接設(shè)備品類超230種；品牌超1000家；連接超4000款智能家居設(shè)備，交互次數(shù)超過27億；累計(jì)服務(wù)2600萬家庭。在區(qū)塊鏈領(lǐng)域，京東科技研發(fā)了自主可控、全面開源的底層引擎，并打造了業(yè)界知名的“京東智臻鏈”技術(shù)品牌，其中，“智臻鏈防偽追溯平臺(tái)”已合作品牌商超1,000 家，落鏈數(shù)據(jù)超10 億級(jí)，消費(fèi)者“品質(zhì)溯源”查詢次數(shù)超750 萬次。依托京東集團(tuán)整體深厚的生態(tài)平臺(tái)與長期積累的技術(shù)實(shí)力，京東科技參與了多個(gè)國家重大科研項(xiàng)目：入選人工智能“國家隊(duì)”——科技部國家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)名單，承擔(dān)起建設(shè)國家“新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)”的重任；牽頭承擔(dān)科技部國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目“國家中心城市數(shù)據(jù)管控與知識(shí)萃取技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用”、“國家新區(qū)數(shù)字孿生系統(tǒng)與融合網(wǎng)絡(luò)計(jì)算體系建設(shè)”、工信部公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目“面向人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)的應(yīng)用場(chǎng)景公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”等多個(gè)國家科研項(xiàng)目。京東科技是科技創(chuàng)新與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合的數(shù)智化企業(yè)，它脫胎于對(duì)供應(yīng)鏈的深刻理解和行業(yè)洞察，發(fā)展于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破創(chuàng)新，成長于對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造。