職責(zé)描述：
?針對(duì)外部客戶，提供公司熱線支持服務(wù)
?就呼入客戶提出的問題，予以記錄，解答，及時(shí)反饋給銷售、維修等相關(guān)部門
?用戶信息及問題的搜集、統(tǒng)計(jì)、整理和按時(shí)提交
?維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，做好支持服務(wù)
?及時(shí)與客戶溝通，了解客戶需求，配合相關(guān)部門提供有效的解決方案
?配合銷售、維修部門，訂單及庫(kù)存的相關(guān)數(shù)據(jù)的更新迭代
?內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總及分析
?協(xié)助物流等部門的日常工作，如：進(jìn)貨、庫(kù)存等信息的管理與提交
?日常部門溝通和跨部門溝通


任職要求：
?大專以上學(xué)歷
?8年以上醫(yī)療器械、貿(mào)易公司客戶服務(wù)、商務(wù)、銷售支持等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
?處理問題、解決問題的能力
?英語(yǔ)讀寫流利，聽說能進(jìn)行溝通
?主人翁意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及影響力
?樂于溝通、善于溝通，積極主動(dòng)，樂于對(duì)客服務(wù)工作

賽諾龍-全球醫(yī)療美容市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
Syneron-Candela是全球最大的研發(fā)醫(yī)療美容設(shè)備生產(chǎn)商，擁有全面的臨床解決方案及全球經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，是全球醫(yī)療美容市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
Syneron-Candela成立于2000年，Shimon Eckhouse西蒙博士是賽諾龍公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，是elos極光專利技術(shù)的聯(lián)合研發(fā)者，同時(shí)也是IPL技術(shù)的研發(fā)者之一，該技術(shù)的研發(fā)是無創(chuàng)醫(yī)療美容領(lǐng)域的里程碑。公司于2004年在美國(guó)納斯達(dá)克上市 (納斯達(dá)克代碼: ELOS)，于2008年收購(gòu)elure公司取得專業(yè)美白系列產(chǎn)品，于2009年收購(gòu)擁有40年歷史的Candela激光公司成為產(chǎn)品線最全的美容激光公司，于2011年-2014年收購(gòu)Ultra Shape 公司取得聚焦超聲技術(shù)，于2014年-2015年收購(gòu)Cool Touch 擴(kuò)展靜脈曲張、極光輔助溶脂等，2015年-2016年 picoway 皮秒極光第四代超聲溶脂、Ultrashape power 等多種新產(chǎn)品上市。
Syneron-Candela占有28%的全球市場(chǎng)份額，年收入273M美金，無負(fù)債。面部治療儀器全球年裝機(jī)量5,000臺(tái)，塑身儀器全球年裝機(jī)量7,000臺(tái)，脫毛儀器全球年裝機(jī)量15,000臺(tái)，紋身及色素祛除全球年裝機(jī)量3,000臺(tái)。
公司分別在以色列和美國(guó)設(shè)立研發(fā)與生產(chǎn)中心。在全球86個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供全面的市場(chǎng)和售后支持；同時(shí)在北美、法國(guó)、德國(guó)、意大利、葡萄牙、西班牙、英國(guó)、澳大利亞、中國(guó)、日本設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，滿足全球市場(chǎng)需求。
賽諾龍中國(guó)成立于2013年，總部設(shè)在北京，分別在廣州、上海與成都設(shè)立辦公室，并在武漢、西安、深圳等6地設(shè)立聯(lián)絡(luò)處，2015年于北京建立亞太維修中心。
Syneron-Candela的專利技術(shù)多達(dá)60余項(xiàng)，所有產(chǎn)品均受FDA、CE和所有相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管。Syneron-Candela擁有全方位解決方案，在面部治療、無創(chuàng)溶脂和塑身、血管病變、脫毛、紋身和色素祛除方面創(chuàng)造擁有最安全和最有效的產(chǎn)品，價(jià)格全面，可以滿足各種層面的需求。
Syneron-Candela擁有專業(yè)的臨床團(tuán)隊(duì)及強(qiáng)大的專家用戶，提供可依賴的臨床支持。Syneron-Candela亞太維修基地，提供快速準(zhǔn)確的應(yīng)答。