在阿里，每一個(gè)剛晉升的管理者，都要接受“管理之道”的培訓(xùn)。
這套課程是以湖畔學(xué)院為主打造的管理者培訓(xùn)體系，會(huì)在湖畔學(xué)院對(duì)中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)，而基層管理者則由各個(gè)事業(yè)部來(lái)培訓(xùn)。
在對(duì)基層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容上，馬云希望加入些儒家思想。
馬云說(shuō)：“基層管理者要帶好團(tuán)隊(duì)，不斷地做好事，一層一層往上走。要有積極和贏的心態(tài)，還要將其灌輸給團(tuán)隊(duì)。”
做好一個(gè)管理者必須堅(jiān)守的五條“管理之道”
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，要在實(shí)踐中做好示范，要給員工樹(shù)立一個(gè)好榜樣。
在阿里做管理者挺難的，挑戰(zhàn)很大，成長(zhǎng)很快，但要求也高。
要成為一個(gè)好的管理者，必須堅(jiān)守五條“管理之道”。
01
知人善用
“知人善用”對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)老生常談的話題，但卻是一個(gè)亙古不變的真理。
管理者要做到“知人善用”，有三個(gè)管理法則適用于任何企業(yè)的管理者。
一是去了解你的員工，做到“知人”。
做管理，從某種意義上來(lái)說(shuō)，其實(shí)和做銷售一樣。
銷售要想做得好，必須先去了解自己的目標(biāo)客戶。做管理也是同樣的道理，要想管理好員工，你首先需要去了解自己的員工。
有的管理者的管理思維是“線條性思維”，認(rèn)為自己只需要安排好工作就行了，至于員工心里怎么想、他是一個(gè)什么樣性格的人、家里發(fā)生了什么事，根本沒(méi)興趣聽(tīng)，也不想知道。
做好一個(gè)管理者必須堅(jiān)守的五條“管理之道”
這是一種錯(cuò)誤的管理思維。
做管理要跟一群人打交道，然后帶領(lǐng)這群人共同去完成一件事情。如果你對(duì)這群人都不感興趣，何談管理？
所以，作為管理者，要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)的伙伴接觸，了解每個(gè)伙伴的優(yōu)點(diǎn)、性格、興趣等。
只有足夠了解員工，才能做到“知人”。
在這個(gè)過(guò)程中，管理者需要注意的是，人的個(gè)性和才能有顯性和隱性之分，有時(shí)不容易顯現(xiàn)出來(lái)，所以管理者需要通過(guò)各種方式進(jìn)行觀察、評(píng)估。
比如，有的員工平常表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性是由環(huán)境造成或刻意包裝的。
這時(shí)，管理者要通過(guò)旁敲側(cè)擊與審慎地觀察，了解員工最真實(shí)的情況，把他放在最合適的位置。這就是“知人”。
二是用人之長(zhǎng)，補(bǔ)事之短。
英國(guó)管理學(xué)家德尼摩提出了“德尼摩定律”，說(shuō)的是“凡事都應(yīng)有一個(gè)可安置的所在，一切都應(yīng)在它該在的地方”。
這一定律適用于管理者。管理者在帶團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要用人之長(zhǎng)，補(bǔ)事之短。
關(guān)于這一點(diǎn)，我的同事曾給我上了深刻的一課。
那是一次做團(tuán)隊(duì)交接的時(shí)候，我在給他介紹團(tuán)隊(duì)的伙伴時(shí)，當(dāng)說(shuō)到這個(gè)員工有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)時(shí)，這位同事跟我說(shuō)，你只需要告訴這位員工的優(yōu)勢(shì)就行了，不用跟我說(shuō)他的劣勢(shì)。
因?yàn)槟愀艺f(shuō)了他的劣勢(shì)之后，我會(huì)戴著有色眼鏡看人。這是挺讓我觸動(dòng)的一件事，也帶給我很深的管理體悟。
作為管理者，尤其是基層管理者，要發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)他的劣勢(shì)，這樣才能做到用人之長(zhǎng)，補(bǔ)事之短。
02
使其青出于藍(lán)
什么叫“使其青出于藍(lán)”?
也就是超越伯樂(lè)。
伯樂(lè)是發(fā)現(xiàn)人才的，作為管理者，我們要超越伯樂(lè)，不僅要發(fā)現(xiàn)人才，還要成就人才。
我在阿里做了近十年的管理工作，最大的感觸可總結(jié)為兩個(gè)短語(yǔ)：拿結(jié)果和培養(yǎng)人。
首先要不斷地定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果，然后全力以赴地培養(yǎng)人。
在從員工到管理者的轉(zhuǎn)型中，很容易出現(xiàn)的問(wèn)題是他根本不懂得培養(yǎng)人，不僅不懂得培養(yǎng)人，而且有時(shí)還會(huì)阻礙員工的成長(zhǎng)。
做好一個(gè)管理者必須堅(jiān)守的五條“管理之道”
作為管理者，要包容員工，允許員工犯錯(cuò)。
事實(shí)上，管理者本就是在不斷地犯錯(cuò)中成長(zhǎng)起來(lái)的。
但當(dāng)我們成為管理者，卻不允許員工犯錯(cuò)，這就是最大的問(wèn)題。
朋友圈里有人說(shuō)：這個(gè)世界上最浪費(fèi)時(shí)間的事，就是跟年輕人講道理，因?yàn)橹挥蟹稿e(cuò)才能真正地成長(zhǎng)起來(lái)。
做好一個(gè)管理者必須堅(jiān)守的五條“管理之道”
當(dāng)然，需要提醒管理者的是：不能讓員工犯承擔(dān)不了的錯(cuò)誤，只能讓他犯能夠駕馭和把控的錯(cuò)。
如果這個(gè)錯(cuò)管理者彌補(bǔ)不了，那犯錯(cuò)的員工就會(huì)面臨著被開(kāi)除的可能。
說(shuō)到這里，再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)，中國(guó)有一句老話是：“教會(huì)徒弟，餓死師傅”。
這句話對(duì)于傳統(tǒng)的管理起到了負(fù)面影響。作為管理者，只有在不斷培育人的過(guò)程中，自己才能夠獲得成就，也就是成人達(dá)己。
我們帶團(tuán)隊(duì)，看似是在幫助團(tuán)隊(duì)伙伴成長(zhǎng)成功，其實(shí)是在幫助我們自己成長(zhǎng)，也叫成人達(dá)己。
03
執(zhí)行有果
一切都要以結(jié)果為導(dǎo)向。
阿里有一句“土話”是：沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁。
做好一個(gè)管理者必須堅(jiān)守的五條“管理之道”
在華為也流傳著這樣一個(gè)故事：
一個(gè)副總裁跟任正非說(shuō)：“有的人沒(méi)有功勞還有苦勞”，
結(jié)果任正非直接開(kāi)口訓(xùn)斥：“以后少說(shuō)這種話，沒(méi)有功勞哪來(lái)的苦勞，我沒(méi)跟他要資源損失費(fèi)就不錯(cuò)了。”
所以，作為管理者，我們也要傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)一個(gè)理念，那就是：只為結(jié)果買單。
04
身先士卒和正大光明
第四條和第五條：身先士卒和正大光明。
毋庸置疑，這兩條是“管理之道”最基礎(chǔ)的東西，是每一位管理者都應(yīng)該謹(jǐn)記在心的。
作為管理者，其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。
阿里一直推崇：在團(tuán)隊(duì)里有的東西即使是錯(cuò)的，也要讓它長(zhǎng)在陽(yáng)光下，也要足夠透明，這就是要做到正大光明。
做好一個(gè)管理者必須堅(jiān)守的五條“管理之道”
試問(wèn)作為管理者的我們，有誰(shuí)敢說(shuō)自己做到了身先士卒和正大光明？
這兩條管理之道聽(tīng)起來(lái)容易，管理者都懂，但要做到卻很困難。
所以，“道”的層面是需要管理者持續(xù)不斷地修煉的。
