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    預訂處主管崗位職責、要求以及未來可以發展的方向

    添加時間:2017-12-19 11:30:59
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    預訂處主管又稱預訂部主管,是指具體負責組織飯店客房商品的銷售和預定工作,保證預定員與接待員之間的銜接和協調,以提供優質服務、提高客房銷售效率的工作人員。

    預訂處主管崗位職責
    1.督導預定處日常工作,編制預定處人員輪值表;
    2.及時編制和更新飯店訂房記錄,協助前廳部經理定期編制房間出租預測計劃;
    3.審核所有受到的訂房要求,親自處理需要特別安排的訂房事宜;
    4.參與前廳部對外訂房業務談判及簽訂合同;
    5.制定預定處培訓計劃,并對員工進行培訓;
    6.將客滿日期及時通報有關部門;
    7.與銷售聯系,協調團隊訂房時宜。
    8.熟悉酒店營銷策略和年度、月度經營指標;
    9.查閱預訂電傳、傳真和其他信函,對每項預訂要求予以認真回復,對每個已確認的預訂進行核實,爭取預訂盡可能兌現;
    10.認真解答客人的電話及尋價,報價要清楚,處理好客人的特殊要求。

    預訂處主管崗位要求
    1.性格開朗、大方、細致、穩重,有較強的親和力;
    2.公正公平、堅持原則,有良好的職業素養;
    3.思維敏捷、反映迅速,工作細致,有較快的工作效率和獨立的處事能力;
    4.服務意識和團對合作意識強烈;
    5.掌握相關業務、接待禮儀等方面的知識;
    6.具有良好的身體素質;
    7.具有良好的形象氣質;
    8.具有良好的協調、溝通能力,社交、待客經驗豐富;
    9.具有良好的組織、協調、領導能力。

    預訂處主管發展方向
    可往酒店經理方向發展。

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