崗位職責：

1.制定客戶投訴管理規范和工作流程；

2.客戶需求基本信息的收集、整理和反饋；

3.客戶合作廠審接待、協助和問題的改善；

4.產品變更或特殊要求的雙向傳遞、導入；

5.客戶監造驗貨陪同、協調和各項信息的傳遞處理；

6.產品在客戶端使用情況或測試的效果跟進以及客戶投訴及抱怨的處理；

任職要求：

1.本科及以上學歷，光伏行業經驗優先；

2. 協調能力強，有責任心，原則性強。

天合光能股份有限公司（股票簡稱：天合光能；股票代碼：688599）創立于1997年，是全球領先的光伏智慧能源整體解決方案提供商，業務覆蓋光伏組件的研發、生產和銷售，電站及系統產品，光伏發電及運維服務、智能微網及多能系統的開發和銷售以及能源云平臺運營等。2020年6月10日，天合光能在上海證券交易所科創板掛牌交易，成為首家在科創板上市的涵蓋光伏產品、光伏系統以及智慧能源的光伏企業。設立在天合光能的“光伏科學與技術國家重點實驗室”，是中國首批獲得科技部認定的光伏企業國家重點實驗室。公司與世界一流的研發和認證測試機構合作，搭建了以海內外優秀科研人員為骨干的技術創新隊伍，引領中國光伏企業開啟了參與制定國際標準的先河，成為全球太陽能行業的創新引領者和標準制定者，發明專利數量居光伏行業前列。至今，天合光能“光伏科學與技術國家重點實驗室”在光伏電池轉換效率和組件輸出功率方面先后20次創造和刷新世界紀錄。2020年，天合光能連續第五次獲評彭博新能源財經（BNEF）“全球最具融資價值組件品牌”。2018年，天合光能斬獲中國工業大獎，成為首個獲此殊榮的光伏企業。天合光能注重在安全生產、環境友好、員工健康方面的投入，在全球太陽能制造商產品安全評比中，綜合排名位列前三，在歐洲第三方獨立評估機構EcoVadis的全球性企業社會責任（CSR）評估中連續兩次榮獲金獎。全球化是天合光能的戰略，天合光能早年便開始了全球化布局，積極加強全球化人才隊伍建設，近年來引進了來自30多個國家和地區的國際化高層次管理和研發人才。公司在瑞士蘇黎世、美國圣何塞、美國邁阿密、日本東京、新加坡、阿聯酋迪拜設立了區域總部，并在馬德里、墨西哥、悉尼、羅馬、圣保羅等地設立了辦事處和分公司，在外海建立生產制造基地，業務遍布全球100多個國家和地區。2018年，天合光能率先打造能源物聯網品牌，聯合國內外優勢企業及科研院所，成立天合能源物聯網產業發展聯盟、新能源物聯網產業創新中心，搭建新能源物聯網領域研究的開放性創新平臺，與眾多合作伙伴共建能源物聯網生態圈，致力于成為全球智慧能源領域的引領者。