職位描述:
1.領導和管理部門員工完成客服工作。
2.給予部門員工工作指導。
3.負責部門內部團隊建設及部門發(fā)展規(guī)劃。
4.負責本部門的月度工作總結。
5.監(jiān)控各中心退費工作的執(zhí)行情況，并對各中心退費情況進行總結與分析。
6.監(jiān)控各中心學員投訴意見的處理情況。
7.負責本部門一級崗位人員的招聘面試工作。
8.負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務溝通與協作。
9.配合招生部開展日常銷售工作。

職位要求:
1.具有較強的人際交往能力、親和力強、工作細致、耐心，有較強的責任心和服務意識
2.能在一定壓力下積極完成工作任務
3.有一定的銷售咨詢能力和應變協調能力
4.熟練使用辦公軟件和操作辦公自動化設備
5.對呼叫中心和電話預約部門的運作和流程有相關了解
6.帶領團隊完成各項工作
7.有培訓教育行業(yè)經驗的優(yōu)先考慮

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4、良好的能力提高平臺和技能培訓
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7、職業(yè)規(guī)劃及廣闊的晉升空間
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