崗位職責(zé)：
1、對(duì)客戶提出的問題能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決，以追求客戶滿意為目標(biāo)；
2、接聽公司產(chǎn)品400售后熱線，處理客戶售后問題；
3、初步處理、解決售后服務(wù)中的客戶糾紛；
4、跟蹤產(chǎn)品售后信息，處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題；
5、分析、整理售后服務(wù)反饋的產(chǎn)品信息、客戶資料、市場信息；
崗位要求：
1、20-35歲，大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；
2、熟練使用excel、word等辦公軟件；
3、責(zé)任心強(qiáng)，良好的客戶服務(wù)溝通技巧，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德；
4、聲音甜美，對(duì)客戶要有耐心；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行能力及應(yīng)變能力強(qiáng)。

上海壹居實(shí)業(yè)有限公司成立于二零零五年，是一家集設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售、配送、安裝、售后于一體，擁有實(shí)木、板式家具、軟體家具、功能型家具、家紡品等多種品牌的家居連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)。經(jīng)過七年的高速發(fā)展，現(xiàn)已成為是國內(nèi)最大的家居品牌運(yùn)營商之一。公司擁有500多平方米的辦公基地，近6000平方米的倉儲(chǔ)物流中心，30多家品牌專賣店覆蓋長三角地區(qū)各大家具商場，營業(yè)面積現(xiàn)已超過10000平方米。
壹居旗下兒童家具品牌包括 “夢(mèng)幻年華”色彩系列、“夢(mèng)幻年華”歐式貴族系列、“夢(mèng)幻年華”歐式古典松木系列、“快樂驛站”韓式系列、“松堡王國”青少年松木系列、“豆丁莊園”美式貴族系列、臺(tái)灣“大將作”兒童功能型家具、西班牙“益卡思”青少年成長床墊。旗下成人家具包括“木槿之戀”浪漫韓式系列，和“99平米”北歐都市系列家具。我們與紅星美凱龍家居生活館、月星國際家居、吉盛偉邦國際家具村、同福易家麗家具商城、金盛國際家居、盛源大地家具城、剪刀石頭布家居館等多家家居商場保持長期合作關(guān)系。
憑借深蘊(yùn)的品牌文化、完美的售后服務(wù)，秉承“品質(zhì)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先”的企業(yè)理念，壹居各品牌及產(chǎn)品得到市場和客戶的高度認(rèn)可，市場占有率不斷的攀升。面對(duì)家居行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，壹居將不懈追求，執(zhí)著奮進(jìn)，致力于將“綠色、健康、環(huán)保”的生活家居理念傳遞給廣大消費(fèi)者，為您的品位生活保駕護(hù)航！

因公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)誠聘愿于公司共同成長的各界精英加入...