IT技術(shù)支持工程師崗位職責(zé):
1.為國內(nèi)客戶提供高級別網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，保障客戶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；
2.與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，挖掘客戶服務(wù)需求，開拓客戶服務(wù)機(jī)會，開展服務(wù)合同談判和投標(biāo)，并通過客戶滿意度管理，提升服務(wù)品牌；
3.負(fù)責(zé)重大項目管理與協(xié)調(diào)、突發(fā)工程故障的處理、外包合作方的管理以及重點(diǎn)項目的網(wǎng)絡(luò)建造、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等工作；
4.負(fù)責(zé)對客戶、外包合作單位進(jìn)行培訓(xùn)認(rèn)證及技術(shù)支持；
5.負(fù)責(zé)收集并反饋所轄地區(qū)產(chǎn)品應(yīng)用信息、用戶對公司產(chǎn)品改進(jìn)建議以及競爭對手產(chǎn)品情況。

IT技術(shù)支持工程師任職條件:
1.通信工程、電子信息工程、計算機(jī)通信等與通信相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷
2.具有3年及以上通信行業(yè)項目管理及技術(shù)支持等工作經(jīng)驗；
3.熟悉網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議基本原理；
4.有IPRAN/ OTN /PTN產(chǎn)品工程維護(hù)/技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.具備良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力；
6.工作地點(diǎn)：全國常駐或派駐海外（有意向求職海外職位或者新疆/西藏/青海等地工作者優(yōu)先）

烽火通信科技股份有限公司（股票代碼：600498），是國際知名的信息通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與解決方案提供商。
自1999年成立至今，烽火通信始終專注于民族光通信事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，積累了對人類信息通信生活的深刻理解和創(chuàng)造力。公司的主營業(yè)務(wù)立足于光通信，并深入拓展至信息技術(shù)與通信技術(shù)融合而生的廣泛領(lǐng)域，客戶遍布國內(nèi)、國際和信息化三大市場，已躋身全球光傳輸與網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、光纖光纜最具競爭力企業(yè)10強(qiáng)。
銷售規(guī)模---140億，年均復(fù)合增長率超過20%，銷售收入和利潤總額連續(xù)多年保持兩位數(shù)增長。
員工發(fā)展---9500人，平均年齡30歲，本科以上學(xué)歷約占70%，其中碩士、博士占20%。