崗位職責(zé)：1、負責(zé)品牌售后投訴電話的處理，按流程與相關(guān)部門溝通梳理，保證及時解決客訴問題；2、負責(zé)安裝工作安排，及時與客戶溝通安裝時間與服務(wù)事項；3、負責(zé)門店或其他業(yè)務(wù)渠道反饋的產(chǎn)品及售后問題處理；4、負責(zé)工作文檔整理、訂單處理、流程跟進及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與提交；5、負責(zé)電話回訪，提升客戶體驗。任職資格：1、聲音甜美，普通話標準，有話務(wù)員或電話銷售工作經(jīng)驗；2、OFFICE系統(tǒng)操作熟練，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗；3、態(tài)度端正，有文員工作經(jīng)驗。工作時間：9：00-5:30 中午休息1.5小時單雙休

箭牌隸屬于廣東樂華集團，始終堅持“科學(xué)設(shè)計、精工細作、持續(xù)改善、客戶滿意”的經(jīng)營理念，憑借時尚前沿的設(shè)計 創(chuàng)新行業(yè)的研發(fā)技術(shù)、無可挑剔的卓越品質(zhì)而屢獲殊榮。????上海齊志建材有限公司作為箭牌產(chǎn)品在上海地區(qū)的官方銷售公司及品牌引入商，至入駐上海已有二十年歷史。2014年1月16日簽約國際知名鋼琴家郎朗為形象代言人，7月20日正式入駐2015年意大利米蘭世博會，成為中國國家展館指定衛(wèi)浴品牌箭牌品牌。目前旗下有箭牌衛(wèi)浴、瓷磚、櫥柜、衣柜系列產(chǎn)品。 ?我們在上海有四十多家實體銷售網(wǎng)點，銷售網(wǎng)絡(luò)全渠道覆蓋。其中市區(qū)9家直營專賣店，多家加盟專賣店，大型連鎖建材超市11個品牌專區(qū)，與數(shù)十家大型家裝公司以及房產(chǎn)、酒店等連鎖企業(yè)建立戰(zhàn)略合作；多個著名電商平臺有線上商城。